Schuldnerfragen

Schnelle Antworten auf Ihre Fragen

An wen wende ich mich, wenn ich Post von EOS VIK erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich an Ihren EOS VIK Ansprechpartner. Seinen Namen und seine Telefonnummer finden Sie oben rechts im Mahnschreiben. Halten Sie bitte unser Aktenzeichen, also Ihre Inkassonummer bereit, dann können wir Ihnen schnell Auskunft geben. Diese finden Sie ebenfalls im Schreiben oben rechts aufgeführt.

Wie setzen sich die Kosten von EOS VIK zusammen?

Bei der Beauftragung von EOS VIK fallen eine Inkassovergütung, eine Kontoführungsgebühr und unter Umständen eine Einigungsvergütung an. Diese Kosten trägt der Schuldner. Darüber hinaus werden Auslagen berechnet, die EOS VIK aufwenden musste, etwa um eingeschaltete Dritte zu bezahlen. Diese Auslagen können Gerichtskosten, Gerichtsvollzieherkosten oder Kosten für eine durchgeführte Adressermittlung sein.

Welche Kosten fallen bei einem Teilzahlungsvergleich an?

Bei einem Teilzahlungsvergleich wird eine Einigungsgebühr erhoben. Dieser Fall tritt dann ein, wenn Sie eine berechtigte und fällige Forderung nicht vollständig bezahlen können und Ihr Gläubiger mit einer Ratenzahlung einverstanden ist. Die Höhe der Einigungsgebühr richtet sich nach der Rechtsanwaltsvergütungsordnung (RVG), die auch für Rechtsanwälte bindend ist.

Sie können die Forderung nicht auf einmal begleichen. Was nun?

Das ist kein Problem, wir finden sicher eine Lösung. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, telefonisch oder schriftlich. Wir prüfen für Sie gern die Möglichkeit einer Ratenzahlung. Unsere Telefonnummer finden Sie rechts oben auf der Mahnung. Bitte halten Sie Ihre Inkassonummer bereit, damit wir Ihnen schnell behilflich sein können. Diese steht ebenfalls oben rechts auf der Mahnung.

Warum muss ich am Telefon meine Inkassonummer nennen?

Datenschutz wird bei uns groß geschrieben. Darum müssen wir auch am Telefon sicherstellen, dass wir Informationen zu Ihrer Person wirklich nur an Sie selbst - oder an von Ihnen bevollmächtigte Personen - weitergeben. Die Inkassonummer hilft uns dabei. Sie finden sie oben rechts im Mahnschreiben.

Ich habe gar nichts gekauft und auch keine Rechnung erhalten: Was kann ich tun, wenn ich trotzdem angemahnt werde?

Bitte rufen Sie uns an, damit wir Ihnen weiterhelfen. Wenn uns die erforderlichen Unterlagen nicht vorliegen, fordern wir sie für Sie gern an und leiten sie an Sie weiter.

Ich habe meine Schulden beglichen, bekomme aber weiterhin Mahnungen von EOS VIK. Warum?

Ist die Mahnung vor dem Zeitpunkt Ihrer Einzahlung datiert, können Sie davon ausgehen, dass Ihr Geld bei uns eingegangen ist und ordnungsgemäß auf die Forderung verbucht wurde. Wahrscheinlich hat sich Ihre Zahlung mit unserem Schreiben gekreuzt. Um ganz sicher zu gehen, rufen Sie uns gerne an, wir klären Ihre Fragen. Den Namen Ihres Ansprechpartners bei EOS VIK finden Sie oben rechts auf Ihrer Mahnung.